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      《管理的按鈕》

      2015-05-18 17:03:31   來源:CTI論壇   評論:0 點擊:


      管理的按鈕

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        作者:楊萍著
        出版社:新華出版社
        出版時間:2014-5-1
       。桑樱拢危9787516609675

        內容推薦

        本書是一部頗具啟發性的管理類圖書。作者提出管理者要首先懂得人性中的善與惡,制定管理手段來揚善抑惡,才能實現管理的目的。作者主張制度中要有文化,要有對人性的真切關懷,并在團隊管理、績效管理、質量管理、培訓管理中加以貫徹。作者運用哲學、心理學、管理學等相關知識,從人性的最基本需求出發,剖析了員工內心深層次的、容易被忽略的需求。本書從細節管理入手,關注員工的感知,給我們提供了留人育人的管理視角,從而達到幫助員工成長的同時,企業獲得成功。本書對各級管理者都具有借鑒價值和啟迪作用。

        作者簡介

        楊萍,職業講師,長期從事人性化管理的研究,結合在不同類型企業的運營管理經驗,將哲學、歷史、心理學和管理學融入管理研究中,對于企業的人員管理有著自己獨到的見解。著有《呼叫人生》、《呼叫中心:玩轉運營》等專著。

        目錄

        第一章何謂人性
        第一節什么是人性
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       。ǘ┪幕瘜
       。ㄈ﹤性層
        第二節本性的善與惡
        第三節原惡與原善
        案例:海鷗振翅,也能引起天氣變化
        第二章人性化管理
        第一節激發人性之善
       。ㄒ唬┱业侥侵缓
       。ǘ┘ぐl了員工善的海底撈
       。ㄈ┪镔|需求與精神需求
       。ㄋ模﹩T工對組織層面的精神需求
       。ㄎ澹﹩T工對團隊層面的精神需求

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